Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026 · Retarpettini S.r.l., Via Cigna 96, 10155 Torino · P.IVA IT 11482930017
Le presenti Condizioni generali di vendita ("CGV") regolano la vendita di prodotti e servizi da parte di Retarpettini S.r.l. ("Venditore") a clienti consumatori e professionali, tramite richieste inviate dal sito retarpettini.com, per email, telefono, messaggistica o presso la sede. Per "consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005, "Codice del Consumo"). Le CGV sono disponibili sul sito e vengono richiamate in ogni preventivo.
Il sito non consente l'acquisto diretto con pagamento online: le schede prodotto costituiscono un invito a richiedere un'offerta. La procedura è la seguente:
Il Venditore può rifiutare ordini in caso di indisponibilità, errori evidenti di prezzo, mancato pagamento o richieste manifestamente anomale, dandone comunicazione al cliente e restituendo eventuali somme ricevute.
I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa per i consumatori. I costi di spedizione sono indicati separatamente nel preventivo: spedizione standard € 6,90, gratuita per ordini da € 79,00; articoli voluminosi (box da tetto, portabici) 14,90 €. Modalità di pagamento accettate: bonifico bancario anticipato, carta di credito o debito tramite link di pagamento sicuro, contanti o carta in sede nei limiti di legge. Per i prodotti su misura è richiesto un acconto del 30% alla conferma e il saldo prima della spedizione o al ritiro. Fattura elettronica emessa su richiesta con indicazione dei dati fiscali al momento dell'ordine.
Tappetini, coprisedili sartoriali e articoli con ricamo o personalizzazione sono realizzati sulla base delle informazioni fornite dal cliente (marca, modello, anno, allestimento, file del logo). Il cliente è responsabile della correttezza di tali informazioni; il Venditore effettua una verifica di plausibilità ma non può garantire la vestibilità in caso di dati errati o di modifiche non dichiarate al veicolo. Le anteprime grafiche del ricamo devono essere approvate per iscritto. Trattandosi di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per essi è escluso il diritto di recesso (art. 59, c. 1, lett. c, Codice del Consumo), fermo restando il diritto alla garanzia legale.
La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente tramite corriere espresso, con tracciamento. Tempi indicativi: 1-2 giorni lavorativi in Italia continentale dalla spedizione, 2-4 per isole e zone disagiate; per i prodotti su misura si aggiungono i tempi di produzione indicati nel preventivo (di norma 3-10 giorni lavorativi). Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento della consegna materiale (art. 63 Codice del Consumo). Alla consegna il cliente è invitato a verificare l'integrità del collo e ad apporre riserva sul documento del corriere in caso di danni visibili, segnalandoli al Venditore entro 48 ore. Il ritiro in sede è gratuito e va concordato; la merce non ritirata entro 30 giorni dall'avviso può essere rimessa in vendita, con restituzione dell'importo pagato al netto delle spese sostenute.
I servizi di installazione sono eseguiti presso la sede del Venditore su appuntamento. Il prezzo e la durata stimata sono indicati nel preventivo. Il Venditore risponde della corretta esecuzione del lavoro con garanzia di 24 mesi. Eventuali difetti preesistenti del veicolo, riscontrati durante il montaggio, vengono segnalati al cliente e non sono coperti dalla garanzia sul lavoro. Il cliente garantisce di avere titolo per disporre del veicolo.
Il consumatore che conclude il contratto a distanza ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza motivazione, secondo le modalità descritte nella pagina Diritto di recesso, che contiene anche il modulo tipo. Sono esclusi dal recesso i beni su misura o personalizzati (art. 59 Codice del Consumo). Il recesso non si applica agli acquisti effettuati in sede, per i quali il Venditore può comunque accettare resi a propria discrezione.
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure, ove ciò non sia possibile o sia eccessivamente oneroso, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto va denunciato entro 26 mesi dalla consegna. Dettagli nella pagina Garanzia legale. Eventuali garanzie convenzionali aggiuntive indicate nelle schede prodotto si sommano e non sostituiscono la garanzia legale.
Il Venditore non risponde dei danni derivanti da uso improprio dei prodotti, mancato rispetto delle istruzioni di montaggio o dei limiti di carico del veicolo, modifiche apportate dal cliente, né di ritardi dovuti a cause di forza maggiore. Nulla nelle presenti CGV limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Per i clienti che agiscono nell'ambito della propria attività d'impresa o professionale (concessionari, officine, aziende con flotte) non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo sul recesso e sulla garanzia legale di 24 mesi; si applica la garanzia per vizi di cui agli artt. 1490 e seguenti c.c., con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta. Termini di pagamento, listini riservati e consegne programmate sono regolati da accordi scritti specifici che prevalgono sulle presenti CGV in caso di contrasto.
Le CGV sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per i clienti professionali il Foro di Torino. Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo e alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Prima di qualsiasi azione invitiamo a contattarci a [email protected]: la maggior parte dei problemi si risolve in pochi giorni.
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