Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026 · Retarpettini S.r.l., Via Cigna 96, 10155 Torino · P.IVA IT 11482930017

1. Chi può recedere e quando

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore che ha concluso un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali ha il diritto di recedere entro 14 giorni senza dover indicare alcuna motivazione e senza penalità. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di consegna in più lotti, dall'ultimo lotto. Per i servizi (es. montaggio) il termine decorre dalla conclusione del contratto; se il servizio è stato eseguito integralmente su richiesta del consumatore prima della scadenza, il diritto di recesso è perso.

2. Come esercitare il recesso

Basta inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a:

• email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• lettera raccomandata: Retarpettini S.r.l., Via Cigna 96, 10155 Torino (TO)

È possibile usare il modulo tipo riportato in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio. Inviamo conferma di ricezione via email entro un giorno lavorativo, con le istruzioni per la restituzione.

3. Restituzione dei beni

I beni vanno restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo della nostra sede. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore; su richiesta organizziamo il ritiro con il nostro corriere a un costo di 8,90 € (14,90 € per articoli voluminosi), trattenuto dal rimborso. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento: è ammesso aprire la confezione e provare l'articolo come si farebbe in negozio, non montarlo e usarlo. Consigliamo di restituire nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione.

4. Rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (non i costi supplementari per una modalità di consegna diversa da quella meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché il consumatore non ha dimostrato di averli rispediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, senza costi per il consumatore.

5. Esclusioni

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso, in particolare, per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati: tappetini e coprisedili tagliati sul modello del veicolo, articoli con ricamo di loghi, nomi o iniziali, bordi e cuciture in colori personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (es. detergenti aperti);
• servizi di montaggio già interamente eseguiti con l'accordo espresso del consumatore.

Per questi prodotti resta ovviamente applicabile la garanzia legale di conformità: se il set su misura non calza a causa di un nostro errore, lo rifacciamo a nostre spese.

6. Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto (Allegato I, parte B, Codice del Consumo).

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